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Spedizione gratuita per ordini superiori a € 500 (IVA esclusa).
RoboHelp Server 9 è disponibile solo in lingua inglese.
Informazioni sul prodotto
Adobe® RoboHelp® Server 9 presenta una serie di funzionalità e opzioni migliorate e ottimizzate. È possibile accedere a report di utilizzo dettagliati relativi a richieste di ricerca e pattern di navigazione, creare feed di aggiornamento per nuovi contenuti e aggiungere supporto https per la comunicazione a livello server. I vantaggi offerti agli utenti finali variano dalla possibilità di gestire le valutazioni degli argomenti, contrassegnare i preferiti, aggiungere commenti all'output WebHelp, nonché visualizzare le valutazioni e i commenti assegnati agli argomenti.
RoboHelp Server 9 è disponibile solo in lingua inglese.
Informazioni sul prodotto
Di seguito vengono riportate informazioni su domande relative alle procedure precedenti all'acquisto e istruzioni per il download dopo l'acquisto.
Desiderate disporre SUBITO del software acquistato? Non aspettate che il prodotto vi venga consegnato, scaricatelo e utilizzatelo subito.
D. Cosa si intende per "Acquista e scarica"?
R. I clienti del Adobe Online Store possono scegliere di acquistare la versione di download dei prodotti Adobe. In questo modo è possibile scaricare il prodotto e iniziarlo a utilizzare immediatamente. In seguito sarà possibile visitare in qualsiasi momento il proprio account nel negozio online per riprendere un download interrotto o scaricare nuovamente i prodotti acquistati.
D. È possibile ordinare il CD del software oltre a scaricare il prodotto online?
R. Dopo aver ordinato la versione di download di un prodotto, si può scegliere di aggiungere al proprio carrello della spesa anche il CD. I manuali dei prodotti sono disponibili nella sezione Documentazione del negozio online.
D. Come funziona la procedura di acquisto e download?
R. Innanzitutto si aggiunge la versione di download del prodotto desiderato al carrello della spesa. Quindi si ha la possibilità di aggiungere il CD di backup con un piccolo sovrapprezzo.
Al termine dell'acquisto verrà visualizzato il collegamento Download dei prodotti che rimanda al Centro di download. È possibile scaricare i prodotti immediatamente o in un secondo momento. Per ulteriori dettagli, vedere le istruzioni seguenti.
Per iniziare, riprendere o ripetere il download dei prodotti acquistati e recuperare i relativi numeri di serie, è sufficiente accedere in qualsiasi momento al proprio account nel Adobe Store. Per ulteriori dettagli, vedere le istruzioni seguenti.
D. Quanto dura il download di un prodotto?
R. È difficile determinare con esattezza il tempo richiesto per il download di un file. La velocità di download dipende da molti fattori, quali il tipo di connessione e il traffico di rete. Di seguito vengono tuttavia indicati i tempi di download stimati per file di dimensioni differenti e tipi di connessione standard. Si noti che si tratta di stime approssimative e che il tempo effettivo di download può variare. Per vedere i tempi di download stimati a seconda delle dimensioni dei file e dei tipi di connessione, visitare la pagina di assistenza al download di prova.
Istruzioni per il download dopo l'acquisto
Per scaricare il software:
1. Per scaricare immediatamente un prodotto dopo aver completato la procedura di acquisto, cercare nella schermata Grazie il collegamento Download dei prodotti e farci clic sopra. Verrà visualizzata la sezione Download personali.
Per rimandare il download a un momento successivo, eseguire questi ulteriori passaggi:
- Visitare il sito http://www.macromedia.com.
- Nella barra di navigazione in alto fare clic su Account personale.
- Accedere al proprio account. Se non si ricorda la password, seguire le istruzioni riportate nella pagina.
- Fare clic sul collegamento Download personali.
2. Nella pagina Download personali individuare il prodotto che si desidera scaricare e fare clic sul pulsante Download per avviare il download. Se è già stato eseguito in precedenza un altro download dal Macromedia Worldwide Store, il processo di download verrà avviato automaticamente.
Se invece è la prima volta, verrà richiesto di scaricare innanzitutto Preview Download Manager. Eseguire la procedura seguente:
quando viene visualizzata la finestra di dialogo Salva con nome, salvare il file di Preview Download Manager sul desktop scegliendo l'opzione Desktop.
Al termine del download del file, sul desktop verrà visualizzata un'icona con una grande V di colore giallo. Fare doppio clic sull'icona e iniziare a scaricare il prodotto.
3. Al completamento del processo di download, gli utenti di Windows visualizzeranno il numero di serie del prodotto nella schermata. Gli utenti di Mac OS dovranno invece fare clic sul pulsante Visualizza distinta per visualizzare il numero di serie. Verrà visualizzato il messaggio "Grazie per aver acquistato questo prodotto".
4. Annotare il numero di serie. Sarà necessario per installare il prodotto. Nota: è possibile recuperare in qualsiasi momento il numero di serie nell'area Download personali. Vedere le istruzioni riportate di seguito.
5. Per iniziare il processo di installazione, fare clic su Avvia.
6. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
Per ripetere il download dei prodotti:
per scaricare nuovamente i prodotti software acquistati, è sufficiente accedere in qualsiasi momento al proprio account nel Macromedia Worldwide Store e seguire le istruzioni riportate in precedenza per il primo download del software. Se si supera il numero massimo consentito di download, fare clic su Richiedi altre installazioni per richiedere download aggiuntivi.
Per recuperare un numero di serie:
(Nota: è possibile visualizzare il numero di serie di un prodotto nell'area Download personali solo dopo aver scaricato il prodotto.)
1. Visitare il sito http://www.macromedia.com.
2. Nella barra di navigazione in alto fare clic su Account personale.
3. Accedere al proprio account. Se non si ricorda la password, seguire le istruzioni riportate nella pagina.
4. Nella barra di navigazione fare clic su Download personali.
5. È possibile scegliere di visualizzare un elenco di tutti i download acquistati ordinati per prodotto o data dell'ordine, con il numero di serie corrispondente di ogni prodotto.
Informazioni aggiuntive
Per risolvere eventuali problemi, è opportuno conoscere la posizione in cui vengono salvati i file di installazione. Dopo il download i file si trovano sul disco rigido nelle directory C:\Windows\Vbox\Installers\ (Windows 95/98/2000) o C:\WinNT\Vbox\Installers\ (Windows NT) oppure sul desktop (Mac OS).
In caso di difficoltà durante il processo o se è necessaria assistenza tecnica con il nuovo software, contattare il Servizio assistenza clienti di Macromedia.
Per istruzioni sul download e sull'installazione di Generator per Solaris o Linux, vedere il file Leggimi di Generator per Unix.
Costi di spedizione
Per spedizioni all'interno degli Stati Uniti:
Consegna via terra DHL Worldwide
10-14 giorni lavorativi?5,00US$
*Disponibile solo per la spedizione di CD di backup, non rintracciabile
Consegna standard USA
7-10 giorni lavorativi?7,50US$
*Non disponibile per Alaska e Hawaii
Per spedizioni internazionali, incluso Canada e Puerto Rico:
Consegna internazionale
7-10 giorni lavorativi?25,00US$
Nota: i costi di spedizione e i tempi di consegna possono variare in base al negozio (francese, tedesco, giapponese o britannico) utilizzato per gli acquisti.
Informazioni e condizioni di spedizione:
Tempi di consegna degli ordini
Per un'ulteriore protezione del credito, tutti gli ordini che includono prodotti confezionati, CD, manuali e altra documentazione vengono verificati manualmente dal nostro reparto di e-commerce prima di essere confezionati. Gli ordini verranno spediti in base alla disponibilità del prodotto richiesto, in genere entro 48 ore. Per scoprire quando si riceverà un articolo, è necessario considerare la disponibilità dei prodotti ordinati e l'opzione di spedizione selezionata.
Ad esempio:
disponibilità immediata dell'articolo + 10 giorni (consegna standard USA) = tempo massimo di consegna di 14 giorni
In genere gli ordini vengono elaborati immediatamente. Il magazzino riceve la notifica dell'ordine entro pochi minuti dall'invio. Gli ordini verranno spediti in base alla disponibilità del prodotto richiesto, in genere entro 48 ore.
La disponibilità viene indicata nel carrello della spesa e nella relativa ricevuta. Considerare il tempo di spedizione selezionato.
Nota: i tempi di consegna stimati non includono i fine settimana e i giorni festivi.
Per rintracciare un ordine, seguire il collegamento indicato nella ricevuta della società di spedizioni (FedEx, UPS o DHL) oppure chiamare il numero verde gratuito della società di spedizioni e comunicare il numero di registrazione. La società in questione sarà in grado di fornire informazioni dettagliate circa lo stato della spedizione.
Ordini in arretrato
Se un articolo di un ordine non è disponibile immediatamente e viene incluso in un ordine in arretrato, verranno prese tutte le misure necessarie per evadere l'ordine il più rapidamente possibile. Se l'ordine non è pronto per la consegna entro 7 giorni lavorativi, verrà inviata un'e-mail con un aggiornamento sullo stato dell'ordine.
Informazioni sulle spese doganali e sui costi di intermediazione
Il Macromedia Worldwide Store esegue spedizioni in quasi tutti i paesi del mondo in base alle normative statunitensi sulle esportazioni. Poiché non è possibile determinare le spese doganali, i costi di intermediazione o altre spese legate all'esportazione del prodotto nel paese di destinazione, FedEx o DHL riscuoteranno questi costi al momento della consegna dell'ordine.
Per un calcolo più preciso, verificare con FedEx e DHL. Se l'importo non è chiaro e si desidera conoscere esattamente l'ammontare delle eventuali spese, è consigliabile acquistare i prodotti tramite un rivenditore Macromedia locale o scegliere la versione di download dei prodotti desiderati.
